Voor Silvia Alferink · Balansil, Rotterdam
Je intake was nog leeg toen we begonnen. Daarom bouwden we de demo op wat je zelf publiceert: balansil.nl, je pagina op Treatwell en wat je ons schreef bij je aanmelding. Waar we iets moesten aannemen, staat dat onderaan bij de vragen voor het gesprek.
“De massages gaan op zich goed. Ik wil meer met coaching gaan doen en zelf retraites organiseren in Costa Rica. Daar kan ik hulp bij gebruiken om dit op mijn website te plaatsen.”Je aanmelding, 10 oktober
We bekeken alle veertien pagina’s van balansil.nl, je Treatwell-pagina en wat ChatGPT over je weet. Vier dingen springen eruit.
Er staat geen tekst, geen prijs en geen uitleg voor wie het is. De titel in Google is ‘Mijnsite’. Dat je coacht, lees je alleen in één zin op de homepage. De €95 voor 90 minuten vonden we op Treatwell.
Wie bij jou wil beginnen met coaching, moet je eerst mailen om te horen wat het is.
143 reviews, gemiddeld 4,8. Mensen schrijven dat je goed luistert en de massage aanpast aan wat er speelt. Op je eigen site is de pagina Recensies leeg, op het woord ‘Quote’ na, en hij zit niet in het menu.
Ook ChatGPT haalt alles wat hij over je weet van Treatwell, en noemt je daarom ‘massagesalon’.
De knop gaat naar een pagina over een strippenkaart-actie ‘voor het gehele jaar 2022’. Een tweede boekpagina zegt: ‘Er kan nog niets worden gereserveerd. Kom later terug.’ Je telefoonnummer staat alleen op de contactpagina, zonder dat je erop kunt tikken.
Wie ’s avonds wil boeken, kan dat bij jou niet, en op Treatwell wel.
Je contactpagina noemt de Crocusstraat 7, je workshoppagina’s de Dotterbloemstraat 1. Op je site staat 06 29 19 28 08, bij je aanmelding gaf je 06 51 23 77 49. En je site zegt dinsdag tot donderdag ’s avonds open, Treatwell zegt dinsdag en woensdag dicht.
Voor een mens is dat te overzien. Voor Google en ChatGPT zijn het tegenstrijdige feiten.
Je teksten zijn warm en eerlijk, vooral je verhaal op Over mij. Je prijzen en de duur van je massages staan er gewoon. Je bent aangesloten bij het CAT. En je hebt iets wat veel praktijken niet hebben: honderden mensen die al bij je op de tafel lagen en er goed over schrijven.
Op je pagina Over mij schrijf je dat je mensen begeleidt ‘die vastlopen, een grote transformatie doormaken of simpelweg de weg terug naar hun eigen lichaam zoeken’. Dat zijn drie soorten bezoekers, en dus drie ingangen: massage, coaching en de retraite.
Je kleuren komen uit je logo: de salie van de blaadjes, het donker van de stenen. De klei is nieuw, voor de retraite. In de demo staat bij elk blok een uitleg achter de knop ‘Wat is er veranderd’.
Elk onderdeel apart, zoals Balansil er vandaag voor staat.
Waar het nu wringt
Je biedt massage, coaching, healing, workshops en straks een retraite, maar alleen de massages zijn uitgelegd. De rest is een knop, een ‘datum volgt’ of een cursus uit 2020 die nog online staat. Een bezoeker ziet een masseur met wat losse extra’s.
Waar ruimte zit
Laat het een pad zijn in plaats van een lijst: eerst een massage, voor wie wil daarna coaching, en voor wie er echt tussenuit wil de retraite. Elke stap is dieper dan de vorige, en wie de eerste kent, vertrouwt je de volgende sneller toe.
Waar het nu wringt
Op Treatwell sta je tussen de massagesalons van Hillegersberg en Schiebroek. Daar kies je op prijs en afstand. En wie ChatGPT vraagt naar coaching met lichaamswerk in Noord of Schiebroek, krijgt zes andere namen, onder wie Ilse Breget en Inner Touch.
Waar ruimte zit
Wat jij hebt, is de combinatie: je bent masseur én coach, en je weet van binnenuit wat een burn-out en hoogsensitiviteit met je lichaam doen. Zeg dat met zoveel woorden, op elke pagina. Dan ben je niet de zoveelste salon, maar de praktijk waar je lijf en je hoofd allebei aan bod komen.
Waar het nu wringt
Nieuwe mensen vinden je vooral via Treatwell: daar staan de reviews, daar haalt ChatGPT zijn kennis vandaan. Je eigen site doet daar nauwelijks aan mee. Je enige sociale link is Facebook, en op je coaching en retraite komt niemand uit, omdat ze online niet bestaan.
Waar ruimte zit
Er is al een groep mensen die je kent: iedereen die bij je op de tafel lag. Daar begint de aandacht voor coaching en de retraite, niet bij vreemden. Een pagina per vraag die mensen echt stellen, bijvoorbeeld over massage na een burn-out, zorgt daarna dat ook nieuwe mensen je vinden.
Waar het nu wringt
Een massage boeken kan op je site niet, en voor coaching is de enige stap een contactformulier. Je neemt niet op als je masseert. Wie op dat moment belt, hoort niets terug tot je klaar bent, en heeft intussen misschien al op Treatwell geboekt.
Waar ruimte zit
Laat de eerste stap klein en duidelijk zijn. Voor een massage: kies wat en wanneer, en je krijgt meteen een bevestiging. Voor coaching: twee vragen over waar je staat, zodat jij al weet wie je belt. Hoe kleiner de stap, hoe meer mensen hem zetten.
Waar het nu wringt
Na de massage houdt het op. Iemand die zich na een uur bij jou beter voelt, gaat naar huis en hoort daarna niets meer, tot hij zelf weer op Treatwell kijkt. Dat je ook coacht, of een retraite voorbereidt, weet hij niet.
Waar ruimte zit
Een paar dagen na de massage één kort bericht: hoe het nu gaat, een verzoek om een korte review op Google, en voor wie dat wil een verwijzing naar je coaching. Niet opdringerig, één keer. Zo loopt de route van de tafel door naar de rest van je werk.
Waar het nu wringt
De goede teksten zijn er, maar ze liggen verspreid en er zit achterstallig onderhoud tussen: ‘© 2021’, een actie uit 2022, ‘Rerserveer jouw plek’, een pagina die ‘kopie-van-over-mij’ heet. Kleine dingen, maar samen zeggen ze dat er al een tijd niemand naar de site kijkt.
Waar ruimte zit
Je hoeft niets nieuws te verzinnen. Je eigen zinnen, over de weg terug naar je lichaam en over welkom zijn zoals je bent, zijn sterk genoeg. Ze moeten alleen op de goede plek staan, en ontdaan zijn van wat verlopen is. Dat is de schoonmaak waar je zelf om vroeg.
Waar het nu wringt
Een massage levert €35 tot €80 op en kost jou al je aandacht en je handen. Meer omzet betekent meer uren op de tafel, en die heb je niet onbeperkt. Bij coaching ligt het tarief per uur hoger, en een retraite brengt in één keer een groep, maar die twee zijn nu onzichtbaar.
Waar ruimte zit
Twee coachingsessies extra per maand, tegen de €95 van Treatwell, zijn samen €190. Een retraite die vol zit voordat je de locatie boekt, is geen gok meer. Hoeveel je nu aan massages en coaching verdient, weten we niet; met je eigen getallen rekent het voorstel verderop mee.
Waar het nu wringt
Je site beschrijft behandelingen: 60 minuten, de bloedcirculatie neemt toe. Wat iemand bij jou echt meemaakt, staat er niet. Dat schrijven je klanten wel, op Treatwell: ‘van drukte in mijn hoofd naar ontspanning’.
Waar ruimte zit
Vertel het van daaruit. Iemand komt binnen vol spanning, of vastgelopen, en gaat naar huis met weer wat ruimte. Massage is de eerste keer dat hij dat voelt, coaching is leren het vast te houden, en de retraite is er een paar dagen helemaal in zijn. Zo leest de site als de weg die je zelf ook ging.
Op Treatwell, of vraagt het aan ChatGPT.
Gebeurt alVia Treatwell, met je 4,8.
Gebeurt alLigt bij jou op de tafel.
Gebeurt alEen bedankje, een vraag om een review.
OntbreektOp een pagina die uitlegt wat het is.
OntbreektMet twee vragen, zonder drempel.
OntbreektHoort het als eerste, want hij staat op de lijst.
OntbreektJe nieuwe site vertelt wat je doet. Wat er daarna met een bezoeker gebeurt, regelt de Engine, ook als jij midden in een behandeling zit. Zet hem in de demo aan, dan verschijnt linksonder wat jij tussen twee sessies op je telefoon krijgt.
Ik wil meer met coaching gaan doenJe aanmelding
Wie coaching overweegt, kiest waar hij mee zit en schrijft er een paar zinnen bij. Jij leest dat voordat je belt. Het eerste gesprek gaat dan over hoe je kunt helpen, niet over wat je had kunnen opschrijven.
Zelf retraites organiseren in Costa RicaJe aanmelding
Iedereen die zich meldt, staat in één overzicht, met wanneer hij kan en wat hij zoekt. Je ziet hoeveel plekken je nodig hebt voordat je iets vastlegt. Liggen de data vast, dan krijgt de hele lijst in één keer bericht.
Direct massage boekenDe knop die nu naar 2022 gaat
Massage en dagdeel kiezen, naam en nummer erbij. De aanvrager krijgt meteen bericht dat het binnen is, jij krijgt het op je telefoon. De dag voor de afspraak gaat er een herinnering uit, met je afzegregel van 24 uur erbij.
Neem contact op via telefoon of WhatsAppJe contactpagina
Belt iemand terwijl jij masseert, dan ontvangt die vrijwel meteen een sms: je belt na je sessie terug, en hier kan hij alvast plannen. Zodra je klaar bent, zie je wie het was en waarvoor.
Sylvia luistert heel goed en past de behandeling daarop aanLinda, op Treatwell
Een paar dagen later vraagt de Engine hoe het gaat, of iemand een korte review op Google wil schrijven, en wijst wie dat wil op je coaching. Eén keer, in jouw toon. Zo bouw je reviews op je eigen naam en loopt de route door.
Wat als ik moet afzeggen?Een vraag die nu in je voorwaarden staat
Een chat die je prijzen, je voorwaarden en je werkwijze kent. Weet hij iets niet, bijvoorbeeld of je massage vergoed wordt, dan gokt hij niet: de vraag komt bij jou, en wat jij antwoordt, gebruikt hij daarna.
Wie geeft er coaching met lichaamswerk in Schiebroek?Een van de vier vragen aan ChatGPT
Op 18 oktober noemde ChatGPT je bij holistische massage, en nergens bij coaching of een retraite. Iedere maand herhalen we die vier, en je leest in je overzicht of je naam bij coaching al valt.
Kom je maar niet aan jezelf toe?Je eigen tekst op Treatwell
Hoeveel aanvragen, kennismakingen en namen op de retraitelijst er zijn, en welke vragen op jou wachten. Blijft er een aanvraag langer dan een dag liggen, dan krijg je ’s ochtends een seintje.
| Tijd | Moment | Zoals nu | Met Engine |
|---|---|---|---|
| 14:20 | Iemand belt, jij masseert. | Later een onbekend nummer in je lijst, zonder bericht. | Ze krijgt een appje dat je om half vijf terugbelt, met de link om te plannen. |
| 14:35 | Ze kijkt op je site. | Ze vindt geen agenda en zoekt verder op Treatwell. | Ze vraagt een holistische massage aan, op een avond, en krijgt meteen een bevestiging. |
| 16:30 | Jij hebt een kwartier. | Je belt terug. Ze heeft al ergens anders geboekt. | Je ziet haar aanvraag, kiest donderdag 19:00 en tikt op versturen. |
| 21:50 | Ze leest over je coaching. | Een lege pagina met een knop. | Ze kiest ‘terug na een burn-out’ en vraagt een kennismaking aan. Morgen weet jij al waar ze staat. |
Dit is een voorbeeld: de beller, de tijden en de keuzes zijn verzonnen om het verschil te laten zien.
Je site staat nu in Wix, en daar kun je een deel hiervan zelf bij zetten. Eerlijk is eerlijk: dan ben jij na je laatste massage de bouwer en de beheerder.
Teksten bijwerken, je coachingpagina vullen, de oude actie weghalen, je nummer klikbaar maken. Een middag of twee, en het verschil is direct zichtbaar.
Een boekingsmodule, automatische bevestigingen en herinneringen, een sms wanneer je niet opneemt, een chat die je voorwaarden kent, een lijst voor de retraite. Elk een eigen abonnement en eigen instellingen.
Of het allemaal samenwerkt, of ChatGPT je beter leert kennen, en wie er na een massage nog iets van je hoort. Dat merk je pas als het stil blijft.
Voor je nieuwe site plus de Engine. Je zegt per maand op, zonder jaarcontract. Wij maken alles, onderhouden het en zijn er als iets niet werkt. Inloggen is nergens voor nodig.
balansil.nl blijft je adres. Je hoeft er niets voor te leren.
Vul je eigen getallen in. De voorbeelden komen van Treatwell en je eigen site.
Eerst wat nu misgaat, dan wat nieuw is. Wat jij in het gesprek belangrijker vindt, schuift naar voren.
Op je site, op Treatwell en in een Google-bedrijfsprofiel hetzelfde. Dan spreken de bronnen elkaar niet meer tegen.
Met je coaching op een eigen pagina, en de oude actie en cursus eraf.
Zodat ‘massage boeken’ ook echt iets doet.
Voor iedereen die belt terwijl jij aan het werk bent.
Twee vragen, en jij weet wie je belt.
Open zodra jij wilt, ook als de data er nog niet zijn.
Hoe gaat het, een review op Google, en de weg naar je coaching.
Antwoorden na je werktijd, en zien of je naam ook bij coaching gaat vallen.
Hoeveel massages en coachingsessies je per maand geeft, hoeveel mensen je misloopt en wat je wilt verdienen: dat konden we niet zien. De rekenhulp hierboven rekent met de prijzen van Treatwell. Wat de Engine je in geld waard is, rekenen we uit zodra jij die cijfers geeft.
Teksten, prijzen, foto’s, je logo en je gegevens komen van balansil.nl en Treatwell, de reviews letterlijk van Treatwell. Verzonnen zijn alleen de voorbeelden: de bellers, de namen in de formulieren, de tijden en de dinsdag hierboven.
Bekijk de demo eens met de Engine aan, en klik op ‘Wat is er veranderd’ voor de uitleg per blok. In het gesprek lopen we hem samen door, en passen we aan wat niet klopt.